Di che tecnologia ho bisogno per fare il Digital Marketing?

Parlando di tecnologia e come approciare il mercato con Alex, uno dei massimi strateghi della consulenza, abbiamo cercato di paragonare il mondo del Digital Marketing ad altre aree di merato più tradizionali e consolidate. E’ emersa immediatamente una considerazione: il Digital Marketing è, probabilmente una delle aree, che, dal punto di vista delle tecnologie, si presenta come più complesso, frastagliato e dinamico.

Ecco perchè mi faceva piacere proporre quest’infographic che ho trovato con il panorama tecnologico delle piattaforme abilitatrici per il Digital Marketing.

Per leggerla correttamente consiglio di tener a mente qualche considerazione:

• Nel web nessun grosso player che abbia deciso di fare qualcosa di nuovo ha mai combinato qualcosa di buono. Il web è da sempre Bottom-up! nasce in cantina, magari nelle cantine di Harvard, ma sempre cantine sono. Pure Google da quando è uscita dalle cantine e ha iniziato a proporre/imporre servizi al mercato in modo top-down è andata male, anche con lo scarsamente adottato +1.
  Quindi tanti servizi/iniziative/prodotti finiscono per essere acquisite da aziende più consolidate. Ad esempio si trova spesso “Adobe” nell’area di analytics o di optimization perchè ha acquistato il più noto (nell’area specifica) leader di mercato “Omniture”.
• Emergono tante nuove tecnologie perchè quetsa fascia di mercato è relativamente poco costosa da aggredire, sviluppare un CMS da zero è robabilmente meno oneroso che sviluppare un ERP, e non ha storicamente player di mercato talmente consolidate da essere considerate leader incontrastati, come un SAP per il mercato, per l’appunto, ERP.
• L’idea innovativa e la flessibilità sono spesso più importanti della tecnologia di per se. Quindi l’elemento differenziale non è la solidità della piattaforma ma la bontà dell’idea. Giusto perchè oggi ce l’ho con sto ERP non venitemi a dire che la contabilità è cambiata molto negli ulti 20: la più grossa novità è il castelletto IVA prova a prendere uno con quella testa li e mettilo a ragionare social :)
  Un business model interessante è più facile da implementare in una piattaforma costruita ex-novo piuttosto che smontare e rimontare totalmente una piattaforma consolidata.
• Le piataforme tradizionali non sono particolarmente utili/adatte/integrabili alle esigenze digital. Anche per fare un social-CRM le tecnologie tradizionali, al netto di alcune acquisizioni, non sono per nulla menzionate.
  Giusto o sbagliato che sia il web viaggia alla velocità del web, maggiore di quella delle altre tecnologie.
• Le macro aree funzionali e di servizio (sia di customer experience, che di promozioni esterne, che di gestione del marketing) sono censite in modo piuttosto esauriente a prescindere dalle altre condsiderazioni:
  • Multi-channel marketing management,
  • integrated suites & enterprise marketing management,
  • Agile/project management (fuffa allo stato puro)
  • Social media anlytics
  • Social media marketing management
  • Social AD management
  • web Analytics (Adobe Omniture, CoreMetrics, Webtrends, crazyegg, Google Analytics)
  • Customer Analytics
  • Marketing resource management
  • SEO Tools
  • Web testing & optimization
  • Customer analytics
  • Marketing resource management
  • Business intelligence
  • landing pages & Microsites
  • Blogs
  • Communities
  • EMail Marketing
  • Customer Data Bases
  • Search AD Management
  • Creative optimization
  • Video AD management
  • Core Web-Site
  • Widget Plugins
  • Custom web apps
  • Marketing Automation
  • CRM (Oracle, Sugar CRM, salesforce.com)
  • Sales automation
  • Call tracking
  • Event manager
  • APIs
  • Video content
  • Virtual events
  • Targeting
  • Display AD management (Adchemy, DART Double Click, Microsoft Advertising)
  • e-Commerce (ATG Oracle, Hybris, Intershop, WebSphere, Magento, iCongo, GSI, Demandware)
  • Personalization
  • loyalty management
  • Digital Asset Management
  • Creative Tools
  • Gaming Facebook Apps
  • Mobile Marketing

Le conoscete tutte? quanto confidenti vi sentite? Prima di pianificare i vostri business on-line, magari di e-Commerce fatevi una bella mappa di tutti gli aggeggi che definiscono gli standard del mercato e, prima di dire “questa non mi serve” sinceratevi di sapere quel che lasiate per strada e di cui, magari, i vostri competitor si stanno attrezzando.

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